Page 14 - Ricoh Magazine
P. 14
F RICOH FEATURE
ทุกธุรกิจต่ำงมีควำมต้องกำรและเป้ำหมำยที่เป็นเอกลักษณ์
เฉพำะตัว ดังนั้นจึงเป็นเหตุผลส�ำคัญที่ควรพิจำรณำว่ำทั้งตัวคุณ
และทีมงำนของคุณจะสำมำรถมีปฏิสัมพันธ์กับเทคโนโลยีได้อย่ำงไร
บ้ำง เมื่อสำมำรถตอบค�ำถำมดังกล่ำวได้แล้ว คุณจึงสำมำรถหำข้อมูล
เพิ่มเติมได้จำกกำรพิจำรณำงำนต่ำงๆ ที่โซลูชั่นด้ำนเทคโนโลยีจ�ำเป็น
ต้องตอบโจทย์
2. การจัดสรรงานแต่ละอย่างให้เทคโนโลยี ที่ท�าให้
เพิ่มประสิทธิภาพการท�างานของพนักงาน
เมื่อคุณได้สร้ำงควำมสัมพันธ์ทำงยุทธศำสตร์ระหว่ำงพนักงำน
และเทคโนโลยีที่พนักงำนใช้งำนแล้ว ก็เป็นสิ่งส�ำคัญในกำรเลือกจัดสรร
เทคโนโลยีอย่ำงเหมำะสม ไม่ว่ำจะเป็นกำรจัดงำนให้เหมำะกับโซลูชั่น
อย่ำงจ�ำเพำะ เหมือนกับกำรที่คุณให้งำนแต่ละอย่ำงกับพนักงำน
ที่เหมำะสม ดังนั้นเรำจึงจ�ำเป็นต้องพิจำรณำถึงควำมสำมำรถของ
แต่ละเทคโนโลยี และเทคโนโลยีดังกล่ำวจ�ำเป็นต้องท�ำอะไรให้เรำ
ได้บ้ำง โดยเฉพำะระหว่ำงกำรจับคู่เทคโนโลยีนั้นๆ กับบุคคลที่เหมำะสม
ในองค์กรของคุณ
แนวทำงที่เหมำะสมนั้นเริ่มจำกแต่ละแผนกก่อน โดยดูโฟลว์
กำรท�ำงำนที่จ�ำเพำะเพื่อช่วยให้คุณระบุได้ว่ำกระบวนกำรท�ำงำนใด
ที่จับคู่กับแต่ละโซลูชั่นแล้วเหมำะสม ตัวอย่ำงเช่น ถ้ำคุณมีแผนกไอที
ที่จ�ำเป็นต้องให้ควำมส�ำคัญกับโครงกำรตำมยุทธศำสตร์ แต่ดูเหมือน
จะไม่มีแรงงำนมำกพอเนื่องจำกต้องเอำเวลำไปจัดกำรเกี่ยวกับ
เซิร์ฟเวอร์งำนพิมพ์ และคอยรับสำยโทรศัพท์ของพนักงำนที่ต้องกำร
ให้แก้ปัญหำต่ำงๆ จำกตัวอย่ำงนี้ถือว่ำเป็นกำรจับคู่เทคโนโลยี
กับพนักงำนไม่เหมำะสม โดยงำนโครงสร้ำงพื้นฐำนด้ำนงำนพิมพ์
ในส�ำนักงำนได้เข้ำมำเบียดบังควำมสำมำรถของฝ่ำยไอทีในกำร
ให้ควำมส�ำคัญกับงำนอื่นที่ส�ำคัญต่อเป้ำหมำยขององค์กรมำกกว่ำ
ในกรณีนี้คุณอำจจะต้องมองหำเทคโนโลยีที่ช่วยแบ่งเบำภำระจำก
ฝ่ำยไอที ด้วยกำรน�ำโครงสร้ำงพื้นฐำนด้ำนงำนพิมพ์ออกไปอยู่นอก
ส�ำนักงำนแทน
จำกรำยงำน CIO Agenda ของ Gartner นั้น พบว่ำมีกว่ำ 39
เปอร์เซ็นต์ของ CIO ที่ท�ำกำรส�ำรวจ ต่ำงระบุว่ำสำมำรถยกระดับ
ประสิทธิภำพของฝ่ำยไอทีได้อย่ำงมำกจำกกำรปรับโครงสร้ำงกำร
ท�ำงำน3จึงเป็นข้อชี้วัดได้เป็นอย่ำงดีว่ำ เหล่ำซีไอโอต่ำงตระหนัก
กับกำรที่เจ้ำหน้ำที่ฝ่ำยไอทีใช้เวลำส่วนใหญ่ไปกับกำรบ�ำรุงรักษำ
เซิร์ฟเวอร์จนไม่เหลือเวลำที่จะพัฒนำนวัตกรรมใหม่ อันที่จริงแล้ว ไม่
ว่ำแผนกไหนถ้ำเกิดต้องรับภำระงำนมำกเกินไป ก็ย่อมกระทบกับควำม
สำมำรถและควำมคิดสร้ำงสรรค์ด้วยกันหมดทั้งสิ้น ดังนั้น กำรส�ำรวจ
ลึกลงไปถึงกระบวนกำรท�ำงำนของแต่ละแผนก และกำรที่เทคโนโลยี
สำมำรถเข้ำมำท�ำให้กระบวนกำรท�ำงำนมีประสิทธิภำพเพิ่มขึ้น คุณอำจ
จะค้นพบศักยภำพที่แท้จริงของพนักงำน พร้อมทั้งวิธีพัฒนำศักยภำพ
นี้เพิ่มขึ้นไปอีกได้ในพร้อมกันด้วย
14 RICOH MAGAZINE
