Page 9 - Ricoh Magazine

RICOH FEATURE F

ที่จะยอมรับการเปลี่ยนแปลงมาใช้การสร้างงานน�าเสนอทางดิจิทัลแทน
โดยตีความได้ถึงระดับการยอมรับหรือศักยภาพในการใช้ประโยชน์
จากการปฏิวัติทางดิจิทัลของพนักงานยังอยู่ในระดับต�่า และจ�าเป็น
ต้องมีการให้ความรู้หรืออบรมเพิ่มเติม รวมไปถึงการจัดการต่างๆ
ที่จะช่วยเพิ่มความมีส่วนร่วมในเทคโนโลยีใหม่ได้

ขณะที่ถ้าคุณพบว่าพนักงานบางกลุ่มพยายามที่จะลดการใช้
กระดาษ อย่างเช่น การใช้เครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันในการสแกนข้อมูล
เอกสารลงในฮาร์ดดิสก์ของอุปกรณ์ที่ใช้งานอยู่แทน เพื่อที่จะส่งข้อมูล
เข้ามาทางอีเมล์ และอยู่ในรูปที่พร้อมแบ่งปันให้ผู้ที่ต้องการได้ง่ายแล้ว
ก็ถือเป็นข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าอย่างมาก ที่ชี้ให้เห็นว่าพนักงานกลุ่มนี้
พร้อมแล้วส�าหรับการเปลี่ยนมาสู่โลกดิจิทัล หรือแม้แต่เริ่มไม่พอใจ
ที่เจ้าขององค์กรยังไม่เริ่มต้นเปลี่ยนแปลงเสียที การที่ได้รู้ว่าพนักงาน
ก�าลังต้องการการเปลี่ยนแปลงอาจช่วยผลักดันให้คุณสามารถเร่ง
กระบวนการปฏิวัติทางดิจิทัล เพื่อน�าไปสู่การยกระดับประสิทธิภาพ
การท�างาน, พัฒนากระบวนการทางธุรกิจ, เพิ่มการปฏิสัมพันธ์กับ
ลูกค้า, ไปจนถึงสร้างการเติบโตทางธุรกิจให้รวดเร็วยิ่งขึ้นได้

นอกจากนี้ การมองวิธีการใช้งานด้านงานพิมพ์ของพนักงานยัง
บอกเราได้ว่าควรก�าจัดขั้นตอนที่ยุ่งยากใดบ้างเพื่อท�าให้การท�างาน
ของพวกเขาง่ายขึ้น โดยจากงานศึกษาของ i-SCOOP ในหัวข้อ
“Digitization, digitalization and digital transformation: the
differences,” ได้นิยามค�าว่า Digitization ว่า “เป็นการสร้างระบบ
อัตโนมัติแทนกระบวนการท�างานเดิมที่เคยต้องท�าด้วยตัวเอง หรือ
ต้องใช้เอกสารในรูปแบบกระดาษ” หรืออีกนัยหนึ่งคือ คุณจะไม่
สามารถสร้างระบบอัตโนมัติแทนงานที่เคยท�าได้ถ้ายังไม่มีกระบวนการ
แปลงข้อมูลให้อยู่ในรูปดิจิทัล ทาง i-SCOOP ยังเน้นย�้าด้วยว่า
การเปลี่ยนเข้าสู่ระบบดิจิทัล และการเปลี่ยนให้เป็นระบบอัตโนมัติ
นั้นคือสิ่งเดียวกัน ดังนั้น เวลาตรวจสอบการมีส่วนร่วมในกระบวนการ
งานพิมพ์ของพนักงาน จึงควรให้ความส�าคัญกับกระบวนการที่ท�า
ด้วยตนเอง และกระบวนการที่ใช้กระดาษในแต่ละวัน เพื่อช่วยระบุว่า
ควรแปลงข้อมูลใดเป็นแบบดิจิทัลก่อน เพื่อช่วยให้พนักงานประหยัด
เวลาด้วยระบบอัตโนมัติในอนาคต

ไม่ว่าจะเป็นเป้าหมายในการน�าไปสู่โมเดลธุรกิจแบบใหม่,
กระบวนการท�างานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น, ประสบการณ์จับจ่าย
ออนไลน์ที่ดีกว่า, ผลิตภัณฑ์ที่พลิกโฉมและสร้างความตื่นเต้น
ในตลาด, หรือบริการแนวใหม่ที่ได้เปรียบคู่แข่ง หรือแม้แต่ทุกอย่าง
รวมกัน การพิจารณากระบวนการท�างานที่เกี่ยวกับงานพิมพ์ใน
ปัจจุบันอย่างละเอียดก็ล้วนช่วยให้คุณก้าวไปสู่การปฏิวัติทางดิจิทัลได้
เหมาะสมมากที่สุดด้วยกันทั้งนั้น

ที่มา : https://blog.ricoh.ca/EN/post/2019/01/17/6-simple-steps-to-encourage-a-customer-centric-culture-in-your-organisation.aspx

RICOH MAGAZINE 9