Page 9 - Ricoh Magazine

RICOH FEATURE F

ใหญ่ไปจนถึงไซต์งำนก่อสร้ำง ทำง NXT Robotics ได้ให้ควำมส�ำคัญ กำรฝึกอบรม
กับกำรขยำยฐำนลูกค้ำ ซึ่งพวกเขำต้องกำรให้ลูกค้ำเชื่อมั่นไม่เพียง ควำมสัมพันธ์กับผู้ใช้ปลำยทำงของคุณไม่ได้หยุดอยู่แค่หลังจำก
แค่ตัวหุ่นยนต์ว่ำเลือกหุ่นที่เหมำะกับงำนของตัวเองเพียงเท่ำนั้น แต่ ลูกค้ำซื้อหุ่นยนต์ของคุณไปแล้วเท่ำนั้น กำรให้ควำมรู้แก่ผู้ใช้ปลำย
ยังต้องกำรให้ลูกค้ำเชื่อมั่นในตัวบริษัทที่ให้บริกำรโซลูชั่นอย่ำงเหมำะ ทำงเกี่ยวกับควำมสำมำรถ และกำรใช้งำนหุ่นยนต์ที่เหมำะสมก็ถือ
สม และรองรับควำมต้องกำรของลูกค้ำได้เป็นอย่ำงดีอีกด้วย เป็นส่วนส�ำคัญของควำมส�ำเร็จในกำรวำงระบบและสำนสัมพันธ์
กับลูกค้ำของคุณด้วย แม้หัวหน้ำทีมผู้เชี่ยวชำญด้ำนหุ่นยนต์และ
“เรำเซ็นสัญญำกำรบริกำรตั้งแต่ช่วงแรกที่เริ่มทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ ทีมวิศวกรทั้งหลำยจัดเป็นกลุ่มคนที่มีแหล่งควำมรู้และข้อมูลเกี่ยว
เพื่อเร่งควำมเร็วในกำรพัฒนำแพลตฟอร์ม Cognitive Robotics ออก กับหุ่นยนต์ของคุณมำกที่สุดก็ตำม แต่ก็ไม่ใช่ว่ำพวกเขำเหล่ำนี้จะ
สู่ตลำด” ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้งบริษัท NXT Robotics ดำริน แอนเดอร์ มีทรัพยำกรมำกพอและพร้อมส�ำหรับจัดเตรียมเนื้อหำ และจัดกำร
สันกล่ำว “ควำมร่วมมือลักษณะนี้ท�ำให้เรำสำมำรถให้บริกำรแก่ลูกค้ำ ฝึกอบรมในโปรเจกต์ขนำดใหญ่ได้ บริษัทด้ำนหุ่นยนต์ที่มีควำม
ได้ตลอดเวลำพร้อมๆ กับกำรท�ำให้ธุรกิจของเรำเติบโตอย่ำงต่อเนื่อง” เชี่ยวชำญเฉพำะด้ำน หรือมีอุปกรณ์เครื่องมือที่ปรับแต่งเป็นพิเศษก็
อำจใช้ประโยชน์จำกกำรจัดจ้ำงพำร์ทเนอร์ผู้ให้บริกำรที่เชื่อถือได้ ที่
กำรสร้ำงควำมร่วมมือกับผู้ให้บริกำรที่มีศักยภำพสูง ท�ำให้สตำร์ท สำมำรถให้โปรแกรมกำรฝึกอบรมที่ครอบคลุมในฐำนะส่วนหนึ่งของ
อัพด้ำนธุรกิจหุ่นยนต์ขนำดเล็กก้ำวขึ้นเป็นผู้น�ำ และให้บริกำรที่ลูกค้ำ กระบวนกำรวำงระบบที่ฝั่งของลูกค้ำได้ด้วย
เชื่อมั่นได้ว่ำหุ่นยนต์ที่เลือกใช้นั้นจะได้รับกำรดูแลรักษำเป็นอย่ำงดีแม้
เสร็จสิ้นกำรติดตั้งแล้ว โดยสรุปแล้ว กำรสร้ำงควำมสัมพันธ์ที่ให้ประโยชน์ร่วมกันนั้น จะ
ช่วยให้เหล่ำสตำร์ทอัพด้ำนหุ่นยนต์จัดกำรกำรเติบโตและขยำยธุรกิจ
องค์ควำมรู้และทรัพยำกร ได้อย่ำงประสบควำมส�ำเร็จผู้ใช้งำนที่อยู่ปลำยทำงของคุณจะรู้สึกไว้
แน่นอนว่ำบริษัทด้ำนหุ่นยนต์หลำยเจ้ำต่ำงมีควำมเชี่ยวชำญทำง วำงใจกับกำรลงทุนของพวกเขำถ้ำมีบริษัทระดับโลกที่มีทรัพยำกร
เทคนิคเพื่อซัพพอร์ทผลิตภัณฑ์ของตัวเอง แต่สิ่งที่พวกเขำมักจะขำด สนับสนุนอย่ำงหลำกหลำย และก่อตั้งมำนำนจนมีควำมมั่นคงคอย
ในช่วงเริ่มแรกก็คือ ทรัพยำกรที่ใช้ในกำรดูแลด้ำนซัพพอร์ตอย่ำงเต็ม สนับสนุนผลิตภัณฑ์ของคุณ โดยคุณสำมำรถแสดงถึงควำมเชื่อมั่น
ประสิทธิภำพ นอกจำกนี้ ด้วยควำมง่ำยของกำรระดมทุนในระยะแรก เหล่ำนี้ให้แก่นักลงทุนของคุณได้ว่ำ กำรสนับสนุนเงินลงทุนของพวก
มักท�ำให้ธุรกิจสตำร์ทอัพหลงใหลกับกำรใช้เงินส่วนนี้จ้ำงคนจ�ำนวน เขำจะถูกน�ำไปใช้ประโยชน์ในด้ำนกำรพัฒนำนวัตกรรม และด้ำนงำน
มำกเพื่อตอบสนองควำมคำดหวังของตลำด จนอำจน�ำไปสู่กำรขยำย ขำย แทนที่จะใช้กับค่ำใช้จ่ำยเบ็ดเตล็ดของกิจกำรภำยในบริษัท ซึ่งจุด
ขนำดธุรกิจภำยในที่ไม่ยั่งยืน แทนที่จะคอยเฟ้นหำทีมงำนที่ตอบ นี้เองถือเป็นควำมแตกต่ำงที่ช่วยลดควำมเสี่ยง และแสดงให้เห็นว่ำคุณ
โจทย์ควำมต้องกำรได้อย่ำงแท้จริง สิ่งนี้นับเป็นกับดักที่พบได้ทั่วไป สำมำรถยืนหยัดอยู่ในตลำดระยะยำวได้อย่ำงยั่งยืน
ที่มักท�ำให้เกิดค่ำใช้จ่ำยที่สูงกว่ำที่ควรจะเป็นในบริษัทกลุ่มสตำร์ท
อัพกำรหันมำเอำต์ซอร์สในงำนบำงส่วนของกำรติดตั้งระบบ และคอย
สนับสนุนธุรกิจในช่วงสตำร์ทอัพแทนก็ถือเป็นวิธีที่สมเหตุสมผลในแง่ที่
สำมำรถปล่อยให้ทีมงำนหลักของสตำร์ทอัพเอำเวลำไปให้ควำมส�ำคัญ
กับงำนด้ำนออกแบบ วิศวกรรม และท�ำกำรตลำดให้ผลิตภัณฑ์หุ่นยนต์
ของตนสร้ำงควำมน่ำสนใจแก่กลุ่มลูกค้ำได้มำกขึ้น

จึงนับเป็นสิ่งส�ำคัญอย่ำงยิ่งส�ำหรับแต่ละบริษัทในกำรเลือกเฟ้น
ผู้ให้บริกำรที่มีควำมสำมำรถทำงเทคนิคที่เหมำะสม นอกจำกนี้ยัง
ควรพิจำรณำขอบเขตและควำมหลำกหลำยของทรัพยำกรที่พำร์ท
เนอร์สำมำรถน�ำมำใช้สนับสนุนสตำร์ทอัพได้ด้วย เช่น กำรพิจำรณำ
ว่ำพวกเขำมีโครงสร้ำงพื้นฐำนที่เหมำะสมอยู่แล้วส�ำหรับตอบสนอง
ควำมต้องกำรหรือไม่? มีบริกำรครอบคลุมทั่วประเทศ หรือแม้แต่
ระดับนำนำชำติ ที่ครอบคลุมถึงผู้ใช้ปลำยทำงของเรำหรือไม่?
และไม่ใช่ดูแค่เรื่องค่ำใช้จ่ำยเท่ำนั้น ยังควรมองปัจจัยด้ำนอื่นๆ ที่ผู้ให้
บริกำรเป็นประโยชน์ต่อควำมร่วมมือของเรำด้วย อย่ำงเช่น พำร์ทเนอ
ร์ที่ไว้วำงใจได้นั้นต้องกำรเห็นบริษัทด้ำนหุ่นยนต์ของคุณเติบโตอย่ำง
แข็งแกร่ง พร้อมทั้งค้นพบศักยภำพหรือตลำดใหม่ที่สำมำรถขยำยเครือ
ข่ำยของธุรกิจบริษัทสตำร์ทอัพด้ำนหุ่นยนต์ได้ เป็นต้น

ที่มา : https://www.ricoh-usa.com/en/insights/library/articles/partnering-for-success-a-practical-look-at-scaling-a-robotics-startup

RICOH MAGAZINE 9