Page 20 - Ricoh Family
P. 20
Feature
กระบวนการคือหัวใจ
ของการผลักดันการปฏิรูปธุรกิจให้ประสบความสำาเร็จ
เจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่ต่างตระหนักถึงความจ�าเป็นที่ต้องปฏิรูป ที่ส�ารวจผู้บริหารระดับอาวุโสจ�านวน 587 ราย โดยแผนกวิจัยข้อมูล
องค์กร ทางเศรษฐศาสตร์ส�าหรับสถาบัน Project Management Institute
เพื่อพิจารณาการให้ความส�าคัญของการมีส่วนร่วมจากผู้บริหารระดับ
ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของตลาดที่เป็นโลกาภิวัฒน์ เทคโนโลยีอุปกรณ์ อาวุโส ซึ่งค้นพบว่า “มีเพียงครึ่งหนึ่งของกลุ่มตัวอย่างที่ส�ารวจเท่านั้น
พกพา หรือการเชื่อมต่อความเร็วสูงเหล่านี้ต่างเป็นปัจจัยส่วนหนึ่ง ที่อ้างว่าการน�ากลยุทธ์มาใช้ทั่วทั้งองค์กรได้รับความสนใจจากผู้บริหาร
เท่านั้นที่ท�าให้ตลาดการแข่งขันเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องในทุกองค์กร ระดับสูงอย่างเหมาะสม” ดังนั้น จากผลการศึกษาต่างๆ เหล่านี้
จึงชี้ให้เห็นถึงกุญแจส�าคัญที่น�าไปสู่การปรับเปลี่ยนธุรกิจให้ประสบ
ในบทความนี้ เราจะให้ความส�าคัญไปที่การมีส่วนร่วมระหว่าง ความส�าเร็จได้ว่า:
การจัดการในแต่ละระดับที่หลากหลาย และการน�าเอากระบวนการ
หรือกรอบการท�างานที่ครอบคลุมทั้งบริษัทมามีบทบาทในการปฏิรูป “ผู้น�าบริษัทควรมีส่วนร่วมกับการตัดสินใจระดับสูงเกี่ยวกับ
องค์กรให้ประสบความส�าเร็จ การคัดเลือกและจัดล�าดับความส�าคัญของการปฏิรูปองค์กร
เช่นเดียวกับการจัดสรรทรัพยากรให้กับงานต่างๆ ขั้นต้น โดยถือเป็น
ช่องว่างระหว่างวัย หัวใจหลักของการจัดการโครงการที่แข็งแกร่ง แต่กลุ่มตัวอย่างก็ให้
จากการสอบถามความเห็นผู้บริหารระดับอาวุโสกว่า 900 ราย ความเห็นไว้ว่าผู้บริหารระดับสูงจ�าเป็นต้องเป็นผู้บุกเบิกกระบวนการ
จากบริษัทระดับนานาชาติในการส�ารวจล่าสุด เพื่อจัดจ�าแนกลักษณะ ที่วางแผนไว้มากกว่าคอยจัดการงานย่อยๆ ด้วยตัวเอง”
การปฏิรูปองค์กร ซึ่งเห็นได้ว่าองค์กรที่มีกระบวนการจัดการ
การเปลี่ยนแปลงทั่วทั้งบริษัทที่ชัดเจนนั้นมักเรียกตนเองว่าเป็น การแสดงความเป็นผู้น�าอย่างต่อเนื่อง
ผู้บุกเบิกหรือผู้เริ่มต้นก่อนคนอื่น ขณะที่องค์กรส่วนใหญ่ที่ไม่มี จากประสบการณ์ของ RICOH ที่เคยช่วยด้านการจัดการปฏิรูป
กระบวนการอย่างเป็นทางการมักถูกมองว่าเป็นกลุ่มล้าหลัง ธุรกิจนั้น พบว่าหนึ่งในตัวชี้วัดความส�าเร็จที่เชื่อถือได้มาตลอด
คือการให้การสนับสนุนของผู้บริหารอย่างต่อเนื่องที่มีต่อโครงการ
แต่อย่างไรก็ดี การเปลี่ยนแปลงนั้นไม่ใช่สิ่งที่ท�าได้ง่ายเพียงแค่ การเปลี่ยนแปลงด้านการจัดการทั้งระบบ นั่นหมายความว่า สิ่ง
การเรียกตัวเองว่าเป็นผู้บุกเบิก มีการศึกษาระดับโลกอีกครั้งหนึ่ง ที่เหนือกว่าและส�าคัญมากกว่าโปรเจกต์ย่อยแต่ละโปรเจกต์ก็คือ
20 RICOH FamIly | JanuaRy - maRCH 2020
