Page 26 - Ricoh Family
P. 26
InduStRy SolutionS
Digital Transformation กับ AI
ในวงการ Healthcare
AI และหุ่นยนต์ในวงการ Healthcare ไม่ได้เป็นเพียงส่วนหนึ่ง เสมือนจริงทั่วโลก สัดส่วนของความต้องการและความพร้อมใช้งานได้
ของเรื่องราวเกินจริงที่แต่งขึ้นอีกแล้ว แต่เป็นเครื่องจักรที่สามารถ สร้างแรงกดดันอย่างมากให้กลุ่มคนท�างาน และส่งผลต่อประสบการณ์
ปฏิบัติงานได้ที่จะมาพลิกโฉมธุรกิจ Healthcare จากการศึกษาโดย ของคนไข้
Accenture การน�า AI มาใช้งานในธุรกิจ Healthcare จะช่วยให้
เศรษฐกิจของ Healthcare ในสหรัฐอเมริกาสามารถประหยัดค่าใช้จ่าย ผู้ช่วยเสมือนจริงที่ท�างานโดยใช้ AI มีขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหานี้ ความ
ไปได้ปีละ 150 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐภายในปี ค.ศ. 2026 สามารถของเหล่าผู้ช่วยเสมือนจริงในการยกระดับการสื่อสารระหว่าง
ผู้ให้บริการทางการแพทย์และผู้บริโภคได้พลิกโฉมประสบการณ์
นอกจากจะน�าความชาญฉลาดมายังเครื่องจักร AI ยังได้ท�าให้ธุรกิจ ของผู้บริโภคและความเหน็ดเหนื่อยทางกายออกไป เมื่อรวมกับพลัง
Healthcare กลายเป็นระบบอัจฉริยะ ในขณะที่ช่วยลดเวลาและท�าให้ ของเทคโนโลยีการจดจ�าเสียง ชีวมิติด้านเสียง การปฏิสัมพันธ์ EHP
การตัดสินใจมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยในภาพรวม AI จะช่วยในการ และอื่นๆ ผู้ช่วยเสมือนจริงจึงได้เสนอกลไกด้านการแพทย์ในรูปแบบ
ดูแลสิ่งอ�านวยความสะดวกได้อย่างรวดเร็ว การวินิจฉัยในระยะเริ่มต้น ใหม่ทั้งหมด ซึ่งช่วยให้แพทย์สามารถที่จะรักษาคนไข้ได้ดียิ่งขึ้น และ
และการวิเคราะห์ข้อมูลด้านพันธุกรรม คนไข้ก็จะรู้สึกถึงการได้รับการดูแลและเกิดความพึงพอใจในขณะที่
คนไข้ก�าลังรอแพทย์ให้ปรากฏตัว ผู้ช่วยเหล่านี้จะช่วยพูดคุยกับคนไข้
มาดูกันดีกว่าว่า AI ได้มาสร้างความก้าวล�้าทางเทคโนโลยีอะไรบ้าง ในเบื้องต้น ดังนั้น บุคลากรและคนไข้จะสามารถพูดคุยกันในเชิงลึก
ในแวดวง Healthcare โดยมุ่งเน้นไปที่การรักษา ผู้ช่วยเสมือนจริงไม่เพียงช่วยแบ่งปันภาระ
งานของบุคคลากร แต่ยังช่วยในการดูแลและการบริการที่ดียิ่งขึ้น
1. ผู้ช่วยเสมือนจริงที่ช่วยคนไข้และบุคลากร
ทางการแพทย์ 2. แชทบอท AI ที่ช่วยในการพูดคุยในธุรกิจ Healthcare
ความขาดแคลนที่เพิ่มมากขึ้นของผู้เชี่ยวชาญด้านการแพทย์ แชทบอท AI ก�าลังเป็นที่นิยมอย่างมากทั่วโลก ไม่เพียงแค่ส�าหรับ
เป็นสาเหตุหลักที่น�าไปสู่ความต้องการที่เพิ่มขึ้นของความช่วยเหลือ ผู้ใช้ แต่รวมถึงแบรนด์สินค้าต่างๆ ด้วย งานศึกษาจาก Oracle ได้เน้น
26 RICOH FamIly | JUNE 2019
