Page 11 - Ricoh Magazine
P. 11
RICOH FEATURE F
นั้นแสดงให้เห็นว่ำ ควำมส�ำคัญสองอันดับแรกทำงธุรกิจส�ำหรับ CIO
นั้นได้แก่ กำรลงทุนด้ำนเทคโนโลยีเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ทำงธุรกิจที่ดีขึ้น
(84%) และกำรยกระดับผลลัพธ์ของกำรปฏิบัติงำน (82%)
ซึ่งกับกลุ่มธุรกิจในออสเตรเลียเองแล้ว ถือเป็นสิ่งส�ำคัญมำกที่ต้อง
รีดเอำผลประโยชน์จำกกำรใช้จ่ำยด้ำนเทคโนโลยีของตนเองให้ได้
มำกที่สุด แต่โมเดลโครงสร้ำงฝ่ำยไอทีแบบเก่ำนั้นไม่ได้เหมำะกับ
เป้ำหมำยดังกล่ำว ทำง RICOH มองว่ำกำรให้ทักษะและเครื่องมือ
ด้ำนดิจิทัลให้แก่แต่ละหน่วยงำนทำงธุรกิจจะเป็นค�ำตอบมำกกว่ำ
ผลักดันนวัตกรรมด้วยการพึ่งพาตนเองด้านดิจิทัล
กำรให้ทักษะทั้งทำงเทคนิคและด้ำนกำรวิเครำะห์กับหน่วยธุรกิจ
จะท�ำให้เกิดกำรเปลี่ยนแปลงทั้งกับแพลตฟอร์ม, ระบบ, และ
กระบวนกำรที่น�ำไปสู่ทีมงำนที่ปรับตัวได้ดี เปิดรับกับโอกำสและ
นวัตกรรมใหม่มำกขึ้นกว่ำเดิม
สบำยใจกับควำมรู้สึกกำรเป็นเจ้ำของระบบใหม่ จนหันไปหำหนทำง
ส�ำหรับสภำพแวดล้อมกำรท�ำงำนที่สนับสนุน และให้ควำมส�ำคัญ อื่นด้วยตัวเองเพื่อใช้ท�ำงำนแทน
กับกำรพัฒนำนวัตกรรมมำกขึ้นนั้น จำกผลกำรส�ำรวจของ ADAPT
ระบุถึงประโยชน์ที่ได้รับไม่ว่ำจะเป็น กำรดึงดูดและรักษำบุคลำกร ทำง Simon Waller อธิบำยไว้ว่ำ:
ที่มีควำมสำมำรถ (77%) และช่วยเพิ่มประสบกำรณ์กำรท�ำงำนของ “ระบบไอทีเถื่อนหรือ Shadow IT เกิดจำกกำรที่ผู้คนพยำยำมท�ำ
พนักงำน (73%) ในสิ่งที่ไม่ได้รับอนุญำต อันเกิดจำกควำมขุ่นข้องหมองใจหรือกำรดิ้นรน
หลังจำกที่ไม่ได้ในสิ่งที่ต้องกำร ด้วยแรงผลักดันที่อยำกท�ำงำนของ
ทำงผู้เชี่ยวชำญด้ำนเทคโนโลยีดิจิทัล Simon Waller อธิบำย ตัวเองให้มีประสิทธิภำพดีที่สุด”
ในงำน Digital Edge ไว้ว่ำ:
“จำกกำรศึกษำพบว่ำ ผู้ที่รู้สึกว่ำตนเองไม่ได้รับเทคโนโลยีที่เหมำะ แต่เรำสำมำรถจัดกำรควำมเสี่ยงด้ำน Shadow IT ได้โดย:
แก่กำรท�ำงำนจะมีแนวโน้มลำออกจำกองค์กรมำกกว่ำปกติถึง 3 เท่ำ สร้ำงโรดแมปทำงเทคโนโลยีในฐำนะส่วนหนึ่งของกลยุทธ์
ดังนั้นเรำจึงควรปรับสภำพแวดล้อมให้เอื้ออ�ำนวย หรือแก้ไขในรูปแบบ ด้ำนไอที
ที่สอดคล้องกับเป้ำหมำยดังกล่ำว” ให้งำนด้ำนบริหำรจัดกำร ดูแลควำมเสี่ยง และกำรสอดคล้อง
ตำมมำตรฐำนและกฎหมำยยังอยู่กับฝ่ำยไอที
ผู้น�ำด้ำนไอทีจ�ำเป็นต้องวำงแผนและขับเคลื่อนจำกภำพรวม สนับสนุนให้พนักงำนในแต่ละหน่วยธุรกิจเต็มใจที่จะพัฒนำ
รวมทั้งท�ำให้กำรปฏิบัติทำงเทคนิคที่ดีนั้นสำมำรถวัดผลได้ตลอด ทักษะ
ไปจนถึงกำรตัดสินใจด้ำนกำรลงทุน และดูควำมต้องกำรที่อยู่ข้ำม ให้อิสระแก่แต่ละหน่วยธุรกิจในกำรเลือกทักษะเพื่อพัฒนำ
หน่วยงำนแทนที่จะเอำใจใส่กับกำรแก้ไขปัญหำต่ำงๆ ก็ควรเปลี่ยนมำ โปรเจกต์ใหม่
เป็นกำรให้ค�ำปรึกษำเชิงกลยุทธ์ที่สร้ำงมูลค่ำ และผลักดันกำรปฏิรูป
ให้ก้ำวไปข้ำงหน้ำแทน กำรให้เครื่องมือและทักษะแก่พนักงำนเพื่อขับเคลื่อนโปรเจกต์
ของตนเอง จะช่วยให้ทีมงำนรู้สึกมีส่วนร่วม พร้อมที่จะใช้ควำมสำมำรถ
แต่กำรเปลี่ยนแปลงนี้ต้องขีดขอบเขตและนิยำมให้ชัดเจน เพื่อ ด้ำนดิจิทัลในกำรก้ำวไปยังเป้ำหมำยทำงธุรกิจของคุณ และโดยเฉพำะ
หลีกเลี่ยงผลกระทบที่เกิดกับประสิทธิภำพกำรท�ำงำน จนน�ำไปสู่กำร ในสภำพแวดล้อมที่มีกำรแข่งขันสูงนั้น กำรสร้ำงประสบกำรณ์ให้
เกิดระบบไอทีเถื่อนหรือ Shadow IT พนักงำนย่อมสร้ำงควำมได้เปรียบให้คุณไปในตัว
การปล่อยให้พึ่งพาตนเองจะน�าไปสู่ปัญหา Shadow IT RICOH พร้อมสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ
หรือไม่? ที่ RICOH นั้น นักวิเครำะห์ทั้งทำงธุรกิจและระบบต่ำงๆ ถือ
จำกกำรศึกษำดัชนีด้ำนนวัตกรรมส�ำหรับสถำนที่ปฏิบัติงำน เป็นส่วนหนึ่งของหน่วยธุรกิจทั้งสิ้น ไม่ว่ำจะเป็นฝ่ำยกำรเงินหรือ
ประจ�ำปี 2019 นั้น พบว่ำองค์กรในออสเตรเลียกว่ำ 84% ยอมรับว่ำ แม้แต่ฝ่ำยบุคคลก็ตำม เรำเปิดรับกำรมีส่วนร่วมของทีมงำนโดยตรง
มีเพียงบำงครั้ง หรือน้อยครั้งมำกที่ให้พนักงำนเข้ำมำมีส่วนร่วมเวลำ ในทุกๆ อย่ำงตั้งแต่กำรใช้งำนคลำวด์จนไปถึง SaaS ไปจนถึงกำรใช้
น�ำเทคโนโลยีใหม่เข้ำมำใช้ ท�ำให้ไม่แปลกใจเลยที่พนักงำนจะไม่ คอนเทนต์ในรูปของดิจิทัล
ที่มา : https://www.ricoh.com.au/blogs/2019/08/01/is-the-traditional-it-department-model-past-its-use-by-date
RICOH MAGAZINE 11
