Page 10 - Ricoh Magazine
P. 10
F RICOH FEATURE
โมเดลของฝ่ายไอทีแบบเดิมนั้น
ล้�สมัยไปแล้วหรือยัง?
ปฏิรูปหน่วยธุรกิจด้วยระบบดิจิทัลที่พึ่งพาตนเองได้ แต่กำรจะหันมำใช้โมเดลไอทีแบบกระจำยกำรท�ำงำนลักษณะนี้นั้น
เรื่องของเทคโนโลยีนั้นได้เข้ำมำมีบทบำทในทุกฟังก์ชันกำรท�ำงำน จ�ำเป็นที่ต้องได้รับกำรสนับสนุนจำกทั้งองค์กรด้วย
ของธุรกิจในสถำนปฏิบัติงำนแบบดิจิทัล ซึ่งหน่วยทำงธุรกิจที่ไม่มี
เครื่องมือและทักษะที่จะรับมือ หรือปรับตัวได้ทัน ย่อมเสี่ยงที่จะ รักษาความเสี่ยงให้สมดุลด้วยการก�าหนดความเร็ว
ถูกฉุดไว้ไม่สำมำรถเติบโตได้อย่ำงที่ควรจะเป็น โดยเฉพำะอันเนื่อง ในการเปลี่ยนแปลงอย่างเหมาะสม
มำจำกฝ่ำยไอทีที่ล้ำหลัง รูปแบบและควำมเร็วในกำรเปลี่ยนแปลงอำจช้ำกว่ำที่ควรจะเป็น
ถ้ำกำรเปลี่ยนแปลงกระบวนกำรต่ำงๆ, กำรติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่,
สถำนที่ปฏิบัติงำนแบบดิจิทัลนั้นไม่ใช่แนวคิดที่ไกลตัวเลย หรือแม้แต่กำรอัพเดทโครงสร้ำงพื้นฐำนต่ำงอยู่ภำยใต้ควำมรับผิดชอบ
เรียกได้ว่ำเข้ำมำอยู่กับเรำแล้วตรงนี้ในปัจจุบัน แต่หลำยแห่งยัง ของทีมงำนด้ำนไอทีจำกศูนย์กลำง
ประสบปัญหำเดิมๆ ที่เคยเจอมำยำวนำนหลำยทศวรรษก็คือ
กำรผลักดันกำรเปลี่ยนแปลงที่ต้องเกิดขึ้นทั่วทั้งองค์กรไปพร้อมกัน ซึ่งคุณ Jim Berne ผู้จัดกำรทั่วไปด้ำนเทคโนโลยีสำรสนเทศ
ยกตัวอย่ำงเช่น ถ้ำฝ่ำยกำรตลำด ฝ่ำยปฏิบัติกำร หรือฝ่ำยบุคคล ของ RICOH อธิบำยว่ำ โมเดลข้ำงต้นนี้จะสร้ำงควำมเสี่ยงทั้งกับ
มีควำมต้องกำรด้ำนไอทีที่นอกเหนือไปจำกขอบเขตที่บริษัทมีให้แล้ว ควำมสำมำรถ และกำรเป็นเจ้ำของด้ำนไอที
ก็ต้องต่อคิวรอกำรลงทุนและทรัพยำกรด้ำนไอทีในอนำคตแทน ดังนั้น
ถ้ำเรำหันมำวำงแผนและจัดกำรส่งมอบเทคโนโลยีได้อย่ำงเหมำะสม “กำรรวมคอขวดอยู่ในทีมงำนทีมเดียวนั้น มักอยู่ในรูปของกำร
เพื่อสร้ำงควำมสำมำรถในกำรพึ่งพำตัวเองด้ำนดิจิทัลระหว่ำงทีมงำน รวมกลุ่มเจ้ำหน้ำที่จ�ำนวนน้อยที่มีทักษะจ�ำเพำะ อยู่ภำยใต้กฎระเบียบ
ด้วยกันแล้ว จะท�ำให้ได้ผลดีหลำยประกำรไม่ว่ำจะเป็น: และควำมรับผิดชอบที่แน่นอน”
กำรที่สำมำรถระบุต�ำแหน่งที่เป็นคอขวดด้ำนไอทีได้ จำกกำรประชุมโต๊ะกลมที่เรียกว่ำ ADAPT RICOH CIO เมื่อเดือน
น�ำเทคโนโลยีมำผสำนกับกระบวนกำรท�ำงำนได้เร็วมำกขึ้น มกรำคม 2019 ที่ผ่ำนมำนั้น องค์กรส่วนใหญ่ที่เข้ำร่วมต่ำงตระหนัก
ช่วยให้ลงทุนได้ฉลำดมำกกว่ำเดิม มี ROI ที่จับต้องได้มำกขึ้น ได้ว่ำตนเองจ�ำเป็นต้องปฏิรูปสภำพแวดล้อมของตนเองเพื่อให้ได้
ส�ำหรับงบประมำณด้ำนไอที ประสิทธิภำพในกำรท�ำงำนมำกที่สุด ซึ่งจำกกำรศึกษำของ ADAPT
10 RICOH MAGAZINE
