Page 29 - Ricoh Family

RICOH
InduStRy SOlutIOnS

เจ้าหน้าที่ที่มีความเชี่ยวชาญ

สามารถให้บริการลูกค้าทางไกลได้

การให้บริการทางไกล อย่างดี ผลิตภัณฑ์ของเราท�าให้เกิดการสื่อสารที่ราบรื่นเพื่อที่คุณจะสามารถ

การสื่อสารด้วยภาพที่เชื่อมต่อกับคุณได้ทุกที่ทุกเวลา ติดต่อและสร้างสัมพันธ์ที่ดีกับผู้คนในสถานที่ห่างไกลต่างๆ เสมือนว่าสถานที่
ผู้คนก�าลังหาหนทางแบบใหม่ในการทาน เช่น ขั้นตอนการท�าให้ชั่วโมง นั้นอยู่ใกล้คุณ
การท�างานไม่ยาวนานจนเกินไป พัฒนา wok-life balance และเพิ่มความ
หลากหลาย หากบริษัทต้องการที่จะเพิ่มประสิทธิภาพการท�างาน พวกเขา การบริการลูกค้าทางไกลช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
เพียงแค่ร่วมมือในการสื่อสารทางไกล ส�านักงานย่อย และการประชุมทางไกล ธุรกิจหลากหลายภาคส่วนก�าลังถูกปฏิวัติด้วยการขยายตัวของเว็บไซต์
RICOH สร้างการปฏิวัติสไตล์การท�างาน โดยพิจารณาจากผลิตภัณฑ์ และความหลากหลายของการบริการ บริษัทต่างๆ ต้องพยายามอย่างหนัก
ด้านการสื่อสารด้วยภาพ วิดีโอ และระบบประชุมผ่านเว็บไซต์ที่สามารถ ที่จะก้าวให้ทันการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่นี้ เมื่อพูดเฉพาะเจาะจงถึงเรื่อง
เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ไม่จ�าเป็นต้องใช้สายต่อ เนื่องจากใช้ระบบคลาวด์ การขาย และการตลาด พวกเขาจ�าเป็นจะต้องมีสตาฟที่มีความเชี่ยวชาญสูง
ดังนั้นจึงไม่จ�าเป็นต้องใช้อุปกรณ์เชื่อมต่อเช่นกัน การปฏิบัติงานที่เรียบง่าย เพื่อคอยติดต่อกับลูกค้า เพื่อที่จะสามารถให้ค�าปรึกษาที่เหมาะสมกับลูกค้า
และวิดีโอที่มีความคมชัดสูงหมายความว่า ผู้เข้าร่วมการประชุมเข้าใจกันได้ แต่ละรายได้
การบริการลูกค้าทางไกลสามารถช่วยให้คุณท�างานได้อย่างสะดวกและ
ราบรื่น เพราะผู้เชี่ยวชาญที่อยู่ที่ส�านักงานใหญ่สามารถให้ความช่วยเหลือ
ลูกค้าที่เข้ามาที่ร้านผ่านระบบการประชุมทางไกล การบริการนี้เริ่มจะมีการน�า
ไปใช้เพื่อจัดหาโซลูชั่นที่เหมาะสมและให้ค�าปรึกษา โดยไม่จ�าเป็นต้องมีผู้ให้
ค�าปรึกษาอยู่ ณ สถานที่นั้นจริงๆ
ขั้นต่อไปคือ การสร้างความเป็นไปได้ทางธุรกิจ เพื่อยกระดับการบริการ
ลูกค้าให้สูงขึ้น เช่น การท�าให้การวิเคราะห์ข้อมูลง่ายดายขึ้น และมีระบบ
ที่สามารถให้ข้อเสนอแนะที่เหมาะสมที่สุด โดยพิจารณาจากสิ่งที่ลูกค้า
พูดถึง

ที่มา : https://www.ricoh.com/about/empowering-digital-workplaces/
initiatives/remote-service-support/

www.ricoh.co.th
29