Page 5 - Ricoh Magazine

RICOH FEATURE F

แข่งกับบริษัทคู่แข่งเหล่ำนี้ด้วย โดยที่ผู้น�ำขององค์กรควรร่วมมือกับ
ฝ่ำยไอทีอย่ำงใกล้ชิดในกำรประเมินควำมสำมำรถของพนักงำนใน
กำรใช้เทคโนโลยีในด้ำนต่ำงๆ เช่น กำรสื่อสำร เคลื่อนย้ำยข้อมูลและ
แสดงควำมคิดเห็น, กำรประสำนงำนทั้งภำยในส�ำนักงำน และจำก
ระยะไกล, กำรส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริกำร, รวมทั้งกำรสื่อสำรกับ
พำร์ทเนอร์และลูกค้ำ

2. ยกระดับความสามารถในการท�างานโดยส่งเสริมทักษะ
ของพนักงานให้มีความหลากหลายมากขึ้น โดยจำกกำรวิจัย
ของ Gallup พบว่ำ มีแค่หนึ่งในสำมของพนักงำนในสหรัฐฯ ที่รู้สึกมี
ส่วนร่วมในงำน ซึ่งมีสำเหตุมำจำกควำมคำดหวังในกำรใช้เทคโนโลยี
ที่สะดวกสบำย และตอบสนองควำมต้องกำรของตัวพนักงำนเอง
ในกำรใช้อุปกรณ์พกพำหรือสมำร์ทโฟนส่วนตัวได้อย่ำงมีควำมสุข
แต่องค์กรไม่มีเครื่องมือที่เปิดให้พนักงำนสำมำรถเพิ่มประสิทธิภำพ
กำรท�ำงำนของตนเอง หรือท�ำงำนรูปแบบต่ำงๆ รวมทั้งส่งเสริม
กำรสร้ำงนวัตกรรมด้วยกำรเข้ำถึงข้อมูลเชิงลึกอย่ำงสะดวกได้ สรุปก็คือ
ถ้ำพนักงำนไม่ได้รับกำรส่งเสริมให้ท�ำงำนได้อย่ำงรวดเร็ว และแบ่งปัน
ข้อมูลได้อย่ำงมีประสิทธิภำพแล้ว ก็จะถูกบั่นทอนก�ำลังใจในที่สุด ดังนั้น
กำรยกระดับประสิทธิภำพกำรท�ำงำนจึงท�ำได้ตั้งแต่กำรเปลี่ยนงำน
ที่ท�ำซ�้ำๆ เป็นกิจวัตรให้เป็นระบบอัตโนมัติ เพื่อให้พนักงำนมีเวลำ
ทุ่มกับงำนที่ควรท�ำเพื่อบรรลุเป้ำหมำยทำงธุรกิจของบริษัทมำกขึ้น
ไปจนถึงกำรจัดหำเครื่องมือทำงดิจิทัลที่ช่วยให้พนักงำนมีควำม
สำมำรถมำกขึ้นตำมบทบำทหน้ำที่ของตนเอง เป็นต้น

3. การเปลี่ยนวิธีคิดเกี่ยวกับการจัดการข้อมูล เวลำที่เรำก�ำลัง
อยู่ในกระบวนกำรปฏิวัติทำงดิจิทัลนั้น อุปสรรคส�ำคัญมักเป็นเรื่องของ
ทัศนคติ หรือมุมมองเกี่ยวกับกำรบริหำรจัดกำรข้อมูล ซึ่งส่วนใหญ่
แล้วมักมีแนวโน้มที่จะวิตกกังวลกับเรื่องควำมปลอดภัยของข้อมูล
และกำรสอดคล้องตำมมำตรฐำนและข้อกฎหมำย แต่ในควำมเป็นจริง
แล้ว กำรปฏิวัติทำงดิจิทัลให้ประโยชน์ได้มำกกว่ำกำรถูกจ�ำกัดภำยใต้
อคติดังกล่ำวหลำยเท่ำตัว โดยเรำควรให้ควำมส�ำคัญกับประเด็นกำร
บริหำรจัดกำรที่ตัวบุคคล, กระบวนกำร, และเทคโนโลยี มำกกว่ำเรื่อง
ควำมปลอดภัยและกำรสอดคล้องตำมข้อก�ำหนด เช่น กำรพิจำรณำ
ว่ำนโยบำยหรือวิธีปฏิบัติงำนใดที่ช่วยส่งเสริมควำมเป็นหนึ่งเดียวกัน
ทั้งบริษัทได้, นโยบำยและกระบวนกำรท�ำงำนดังกล่ำวจ�ำเป็นต้องมี
กำรเปลี่ยนแปลงเพื่อรองรับกำรปฏิวัติทำงดิจิทัลหรือไม่, และบุคคล
กระบวนกำร ไปจนถึงเทคโนโลยีที่มีอยู่ปัจจุบันนั้นได้รับกำรบริหำร
จัดกำรทั่วทั้งองค์กรอย่ำงไร

ที่มา : https://www.ricoh-usa.com/en/insights/library/articles/map-out-your-digital-transformation-journey

RICOH MAGAZINE 5